Sun. Nov 29th, 2020

Penipuan muntah, seperti yang kemudian dikenal, telah menerima banyak perhatian media dalam beberapa minggu terakhir karena jumlah penumpang Uber dan Lyft yang mengklaim bahwa mereka telah ditipu hingga ratusan dolar.

Uber dan Lyft sama-sama memiliki persyaratan layanan di mana penumpang setuju untuk membayar biaya pembersihan untuk membantu melindungi pengemudi dan kendaraan mereka dari setiap kecelakaan yang mungkin terjadi selama perjalanan mereka. Biaya ini berdasarkan rata-rata industri nasional.

Namun, beberapa pengemudi memanfaatkan kebijakan ini dan melakukan muntahan untuk memungut biaya pembersihan. Biayanya berkisar dari $ 20 yang mencakup pembersihan ringan dan penyedotan debu hingga $ 150 yang dialokasikan untuk kecelakaan yang lebih serius yang mencakup cairan tubuh, darah, dan urin.

Sebelumnya, polis asuransi Uber dikenakan biaya $ 250 terlepas dari tingkat keparahan kecelakaan.

Kebijakan saat ini mengharuskan pengemudi untuk mendokumentasikan bukti dugaan insiden dalam tiga hari kerja dan mengirimkannya ke perusahaan melalui aplikasi mereka. Perusahaan kemudian meninjau klaim tersebut, menentukan tingkat keparahan dan mengeluarkan biaya pembersihan kepada pengemudi. Akun penumpang dikenakan biaya tanpa diberi tahu untuk dapat menyangkal klaim.

Klaim penumpang berkisar dari tidak berada di dalam mobil pada saat kejadian hingga berada di dalam mobil tetapi tidak sedang sakit selama perjalanan.

Ketika pelanggan merasa salah ditagih, mereka dapat membantah klaim tersebut tetapi mendapatkan pengembalian dana dari perusahaan berbagi tumpangan ini terbukti sulit. Sentimen umum adalah bahwa perusahaan cenderung lebih menyukai pengemudi mereka daripada penumpang yang merasa dimanfaatkan.

Perlu ada kebijakan pembersihan untuk melindungi kendaraan pengemudi dari kerusakan yang sah. Namun, harus ada pendekatan yang lebih ramah penumpang. Uber memiliki peringkat F saat ini dari Better Business Bureau karena jumlah keluhan yang diterima perusahaan dan kurangnya tanggapan terhadap sejumlah besar keluhan.

Mungkin, Uber dan Lyft harus memberi tahu penumpang sebelum menagih akun mereka untuk melegitimasi klaim tersebut. Proses ini akan jauh lebih sederhana daripada meminta pelanggan menyangkal klaim hanya setelah akun mereka ditagih dan kemudian harus melalui proses penggantian. Bukti bermaterai juga akan bermanfaat, terutama bagi penumpang yang mengaku tidak berada di dalam mobil saat itu.

Namun, hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengemudi yang jujur ​​dalam melaporkan klaim. Pengemudi tidak akan memiliki solusi yang relatif cepat saat arbitrase berlangsung. Jika mereka tidak memiliki dana untuk menutupi pengeluaran di muka, mereka juga akan kehilangan waktu mengemudi karena mereka tidak dapat menerima tumpangan dengan mobil kotor.

Avatar

By Andre

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

help me write a essay
essay cheap
essay writing services for cheap